礼仪常识之办公室的基本礼仪

    办公室是我们每天工作、与同事交流的场所，我们每天至少有三分之一的时候都呆在办公室里，办公室礼仪好，会让我们处理事情得心应手。下面就来说说办公室需要注意什么礼仪，大家千万别错过。 

一、办公室需要注意什么礼仪

1、仪表着装要得体

    办公室工作人员上班期间应保持面部精神整洁，男性不留胡须，女性不画浓妆，不留夸张的发型和做另类的手指甲，不吃刺激味强的食物，如大蒜、榴莲，着装要与工作性质相协调，如相对严肃的工作要显得端庄大方，国企的工作要显得干净利落，而外企的工作则要显得紧张高效。

2、工作环境要整洁

    保持办公室干净、整洁，桌面文件、物品摆放整齐，不在办公区吸烟、大声喧哗，不在上班时间到处串门聊天，干与工作无关的事情，不在办公区域的墙上和公共设施上乱涂乱画，保持卫生间清洁，节约用水，离开办公室应关电源、门窗。另办公室可适当的摆放些绿色植物、盆景等来净化空气、美化环境。

3、举止动作要优雅

    在办公室里举手投足都应保持优雅的姿态，坐有坐姿，站有站态，办公区域同事相遇微笑点头示意，接待来客大方热情，不卑不亢，乘坐电梯时要顾及他人，不要堵在电梯门口，影响他人进出，进出他人房间要先敲门，走路尽量不发出噪音，特别是女性朋友不要穿带铁片的高跟鞋。

4、说话语气应平和

    语言是办公室同事之间最基本的交流方式 ，同一件事用不同的话语表达出来效果可能会出现很明显的差距，与人说话时首先要注意语气语调，不管是对下属安排布置事情，还是向上级汇报工作，都不亢不卑，让人感觉亲切、友善，不要在上班时间说私事，不要在同事之间传播小道消息，更不应将涉秘的工作告诉他人。

5、同事之间要真诚

    办公室同事之间要真诚，因为很多工作都需要同事之间相互配合才能完成，看到同事有困难时要主动的询问其是否需要帮助，对力所能及的事应尽力帮忙，不搞恶意竞争，平时工作生活上也要宽以待人，凡事要大度些，看远一些，同事之间有隔阂要积极主动的化解，不搬弄事非，不打探他人的私事，不在背后说他人的坏话。

6、打接电话要文明

    打、接电话要文明用语，一般电话铃响三声之内必须接听，如果接听电话晚了应该先向客人道歉，电话交谈时声音不要过大，声调不要太高，同时要注意倾听，重要的事情还要重复确认并用笔记录下来，挂电话时一般应让客人先挂电话，更不能一边吃东西一边讲电话。

7、开关门动作要轻柔

    不管是进办公室或是进会议室，开关门时都应轻手轻脚，以不影响他人工作为宜，进别人房间敲门时也要注意礼节，不能乒乒乓乓的用拳头猛击，如与他人同行，进出门时应请他人先行，走楼梯时应请他人走内侧。

8、用餐时要注意修养

    不管是吃工作餐还是同事之间聚会用餐都要注意个人修养，嘴里含有食物时不要说话，不要弄得满嘴油渍，不要发出很响的咀嚼声，也不要在用餐时候讲雷人的笑话，以免大家喷饭，如遇用餐时食物掉地上应马上捡起扔掉，另在单位吃工作餐时最好自带饭盒。

9、踏实工作不贪利

    在办公室里一定要少说话多做事，不该问的问题不问，不该提的敏感话题不提，不拿办公室的一纸一笔，不贪单位小便宜，不用办公室电话讲私事，灵活的协调上下级关系，尊重同事，尊重领导，不骄不躁，踏实工作，老实做事，不与领导争名利。

二、办公室日常礼仪

    准时上班，按时下班，保持环境整洁。上班时间，不是来公司的时间，而是开始工作的时间。从进门到坐在自己的座位上，至少需要几分钟时间，因此，应在开始工作前10分钟到达公司，上班是否准时，反映了你是否敬业。

    到了下班时间，如果已经做完了工作，就可以向周围的同事打声招呼:“我先走了”，再自行离去。看到上级正在忙工作时，最好问声:“需要帮忙吗。”确知不需要时，方可离去。下班之前，应将办公桌上的文具和文件等摆放整齐，将椅子放回原位。小穿着整洁，修饰得体。

    工作时间，必须穿着正式。穿着遥遢的男性上班族会给人一种粗心大意、不守规矩的印象，同时也给人一种需要照顾的感觉。而穿着遞遢的女性上班族则会给人一种不端庄、自甘堕落的印象。虽然这样，但也不能穿得过火。一个男士若是穿着太潇酒或说过分火辣辣的话，则会被认为是个有野心目略显轻浮的人。一个女人如果穿得太漂亮，会让人觉得她在事业或性方面（或同时在这两方面）“野心勃勃”。

    女职员不能在写字楼内化妆，尤其是有异性同事时。更不能在办公桌上摆满化妆品。如果办公室设有女衣帽间，这可作为化妆间使用，否则，就只能用洗手间代替了。勇于承担责任。勇于承担责任，不要透过给同事，这是办公室内的一种良好的态度。如果有细小的事被弄错了，上司追问起来，即使那件事大家都有点儿责任，你就直截了当地给上司解释明白，自己先向他道句歉，承认就算了，当然你可能挨一顿骂， 可是却会在办公室中赢得一个忠实的美名。

    讲求效率，不干松事。私人事情不要带到办公室去，这点每个人都要满记，公司给你薪金，目的就是需要你做好本职作，所以你应该尽责地做你分内的事情，办公期间，好不要接打私人电话，山不宜趁闲时跑出去买香烟或做其他私人活动。请示上司，不得越级。

    按照常规，如果紧急的事，首先要找直接管你的主管，切勿去见一个更高级的领导。就算是大公司，它的组织和军队相似，发号能令有关联性，即使对你的顶头上同有意见，面你又偶然犯有过失时，你也先要获得他的同意才可向更高一级申诉。

    对人和气礼貌。在办公室中禁止使用俗语、流行语以及亲近而不严肃的话语，尤其是那些刚参加工作的职员，由于处在下级的地位，无论对谁都要注意用尊敬的语气说话。“早安”和“午安”是办公室中最普通的礼貌用语，对同事也不能因为熟悉而将其省去。对于不相识却常见的人或一同坐电梯的人，适当时也要以“早安”或“午安”向人家问好。

    同事之间多以名字相称。对一些德高望重的同事或者上司,要以“先生”或“经理”来称呼较为合适。对上级，如称"X部长”、“X科长”的时候，应直接称职务名称，不叫姓名。无论男士或女士，自己称呼自己时都宜用“我”。在办公室中，不要随便挪用别人的东西，即使是公司统一配发的用品，也属个人私用。未经主人许可，事后又不打招呼的做法，是忌讳的，也是不道德的。

    无论谁的客户，谁的朋友，踏进公司的门，就是你们公司的客人，你作为主人应热情接待，决不可以三言两语把客人打发掉或把他晾在一边。心工作场合，男女平等。在办公室里，男女同事之间是平等的，所以男:上并无必要在女同事进人房向时站起来，成者为她们开门，或是遵守社交活动中“女士优先”的规则。

    办公室进餐时的礼仪。时至今日在办公室里吃饭已经相当普遍，而且大都以饭盒为主（今天已经很难见到从自家带午饭到单位的情景了），也有的公司集体在附近的餐馆包桌。在办公室里进餐当然是轻松愉快的事情，但是也应该注意一些礼仪。谨记以下原则，他对你的形象培植一定有百利而无一害：进完餐后及时将餐具洗干净，一次性餐具最好立即扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情耽搁了，业绩的礼貌地请同事代劳。

    特别不要忘记饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌子上总是有损办公室雅观。如果不想马上扔掉，或者想等会再喝，那就把它藏在不被人注意的地方。吃起来乱溅以及声音很响的食物，会影响他人，最好不吃，吃时也应该注意点。食物掉在地上，要吗还是那个捡起来扔掉，餐后将桌面和地板打扫一下，是必须做的事情。

    有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室，即使你喜欢，也会有人不习惯，而且气味会弥散在办公室，这是有损办公环境和公司形象的。在办公室吃饭，拖延时间不要太长，他人可能要及时进入工作，也可能有性急的客人来访，双方都有点不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成吃饭快速的习惯。

    准备好餐之后，吃后要及时擦拭油腻的嘴，不要用手或其他东西擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完后对她讲话，由于大家团作一堂，难免有人讲笑话，要防止大笑喷饭的情形发生，因此嘴里不要含饭太多。