导游证考试常见考试知识题

  一，导游证考试口试常见模拟题

　　1、哪一次活动标志着近代活动的开始

　　英国人托马斯.库克 1841 年 7月 5 日组织的旅游活动。

    2、一名游客要求继续在中国旅游，不随团离境，导游员该怎样处理这类要求

　　(1)陪同游客持旅行社的证明、护照和集体去当地公安局办理公离手续，必要时办理延长手续；

　　(2)协助游客重订航班和机座；

　　(3)协助订妥客房(所需费用由游客自理)；

　　(4)为他们的继续旅游提出建议;留下的游客如果仍需要旅行社为其提供导游等服务，则应另签合同。

　　3、请谈谈托马斯.库克对旅游业的贡献。

　　(1) 创造世界上第一家商业性旅行社；

　　(2) 第一次配置向导；

　　(3) 组织第一次商业性旅游；

　　(4) 创造性发明了流通券；

    4、快到吃饭时间，旅游团提出希望不吃中餐而改食西餐，导游员怎样处理这一要求

　　对旅游团提出的换餐要求，导游员在处理时有个时间界限。即：在用餐前3 个小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理;快到吃饭时提出换餐，一般不接受要求，但要做好解释工作;如果游客坚持换餐，可建议他们自行点菜，费用自理。

　　5、导游服务的性质有哪些

　　(1) 社会性 (2)文化性 (3)服务性 (4)经济性 (5)涉外性

    6、住双人间的一名游客因与同房游客生活习惯不合，要求住单人间。导游员应怎样对待这类要求

　　同房游客因生活习惯不同而要求住单间时，导游员应请领队调解或在内部调整住房。如果调解、调配不成，饭店有空房时可满足其要求，但导游员应事先告知游客：房费自理。

　　7、导游服务的经济性主要表现哪些方面

　　(1)直接创收；(2)扩大客源；(3)促销商品；

    8、一名游客因紧急公务要求中止旅游活动，前往第三国，可以吗

　　(1)立即报告接待方旅行社，由其与组团社联系，经协商后满足其要求；

　　(2)协助游客办理分离签证、购买去第三国的机票及其它离团手续，所需费用由游客自理。

    二，导游证考试常见基础知识题

    1、导游人员的下列行为中，应扣除4分的是：（A）

    A.在导游活动中未佩带导游证；

    B.因自身原因误接误送旅游团；

    C.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助；

    D.接站未出示旅行社标识；

    2、根据《导游人员管理实施办法》，导游人员10分分值被扣完后，由()负责暂时保留其导游证，并出具保留导游证的证明。（C）

    A.导游人员所在地旅游行政管理部门；

    B.导游人员登记注册单位；

    C.最后扣分的旅游行政执法单位；

    D.导游证发证单位；

    3、导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年培训累计时间不得少于(B)小时。

    A.48；B.56；C.64；D.72；

    4、台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社名单，由(A)公布。

    A.海峡两岸旅游交流协会；B.海峡两岸关系协会；C.国家旅游局；D.国务院台湾事务办公室；

    5、旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在()工作日内予以受理(B)。

    A.3个；B.5个；C.7个；D.10个

    6、根据《旅游投诉处理办法》，下列投诉中属于共同投诉的是(C)。

    A.投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的；B.投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的；C.投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的；D.投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的；

    7、在我国，公民一词的含义是指(B)。

    A.出生在我国的人；B.具有我国国籍的人；C.享有政治权利的人；D.年满18岁具有我国国籍的人；

    8、现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是(D)。

    A.民主集中制；B.集体领导与个人负责相结合；C.少数服从多数的合议制；D.行政首长负责制；

    9、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会不得从事(C)。

    A.消费信息和咨询服务；B.支持消费者提起诉讼；C.商品经营和营利性服务；D.对投诉事项进行调查、调解；

    10、下列不属于不可抗力范围的是(D)。

    A.自然灾害；B.社会突发公共卫生事件；C.政府行为；D.组团旅行社濒临破产，团费资金不到位；

    11、我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为(C)。

    A.6个月；B.1年；C.2年；D.4年；

    12、有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为(B)。

    A.无效；B.有效；C.有的有效，有的无效；D.在撤销死亡宣告后才有效；

    13、在日常的旅行社业务经营中，旅行社向旅游者提交的旅游线路报价单在性质上属于(C)。

    A.承诺；B.要约；C.要约邀请；D.要约磋商；

    14、根据《中华人民共和国公司法》，有限责任公司的权力机构是(B)。

    A.经理；B.股东会；C.董事会；D.监事会；

    15、《消费者权益保护法》调整的对象是(C)。

    A.消费者为生产需要购买、使用商品或接受服务时所发生的法律关系；

    B.各商家为经营需要而发生的购销关系；

    C.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务而发生的法律关系；

    D.消费者为营利而进行的购销活动；

    16、我国《消费者权益保护法》规定的主要行政执法机关是(B)。

    A.公安部门；B.工商行政管理机关；C.消费者协会；D.技术监督部门；

    17、《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出力争实现我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。该目标的实现时间为(B)。

    A.2015年；B.2020年；C.2025年；D.2030年；

    18、下列关于《旅行社条例》效力等级的说法中，正确的是(C)。

    A.属于全国人大制定的法律；B.属于全国人大常委会制定的法律；C.属于国务院制定的行政法规；D.属于国家旅游局制定的行政规章

    19、下列关于旅行社设立分社的说法中正确的是(B)。

    A.旅行社每年接待旅游者10万人次以上的，才能设立分社；B.旅行社设立分社的，应当办理设立登记；C.旅行社设立分社的，应当办理变更登记；D.国内社每设立一个分社，应当增加注册资本15万元；

    20、外商投资旅行社适用《旅行社条例》第三章外商投资旅行社的规定，该章没有规定的，应适用()。(A)

    A.《旅行社条例》的其他有关规定；B.原《旅行社管理条例》的相应规定；C.《中外合资旅行社试点暂行办法》的相应规定；D.《旅行社条例实施细则》的相应规定；

    三，导游证考试口试该注意些什么？

    （1）导游词一般准备7分钟为宜，不要太长，因为口试时间只有15分钟，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的。

    （2）考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有理，落落大方。

    （3）主考官提问的3个问题都包含在200问中。其中2个题属于导游业务，1个属于地方导游基础知识，所以必须把200问熟记，完整的回答完3个问题。

    （4）初次考外语导游证只是在报名时选择外语类，笔试同中文一样，只是在口试时用外语做景点讲解，外语回答问题，以及英汉互译；而加试外语的则不用参加笔试，口试流程同上。

    （5）导游考试改为全国统考后，难度变大，因此参加必要的培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识。

    （注明：现在导游证只有一种，全国通用，没有地方和全国之分。）