职场老兵的新兵故事

谁才是真正的“老兵”

本案例主人公作为单位计算机信息中心的技术骨干，对新任副科长的到来明显存在成见，因此汇报沟通自然比较少。在单位一次由主人公引起的偶然的网络中断事故中，副科长自己绘制的一份网络拓扑图对解决问题起了决定性作用，这个时候的主人公终于看到了一个不一样的上司。

引子

人这一辈子总会经历很多事情，其中有些事情会让你印象深刻，甚至会改变你的观念、你的态度、你的行为，从而影响你的人生轨迹。我在刚参加工作的时候就遇到过这样的一件事。

职场新丁

那时候我刚大学毕业进入现单位工作，被安排到技术部门负责计算机软件和网络系统的维护。当时技术部门有正副科长两位领导，科长姓赵，年近五十，是“老三届”的大学生，毕业于华南理工大学无线电专业。副科长姓李，三十出头，上海人，北京航空航天大学自动化系的高材生。

科长负责部门全面工作，主抓通信，副科长分管计算机硬件、软件和网络系统运营与维护。按照分工，主要是由副科长对我的工作进行具体的指导和监督，而科长只是偶尔给我布置一些临时性的任务。由于年龄相仿、兴趣相近，工作联系又非常紧密，我和副科长很快成了“哥们儿”。在他的悉心指导下，我很快就掌握了本单位计算机软硬件系统和网络系统的运营与维护技术要领，相关工作开展得很顺利。我的能力也逐渐得到了上级领导的肯定，开始陆续获得单位的一些荣誉奖项。那时的我不禁开始有些飘飘然了。

萧墙之争

当时最让我感到困惑的事情是：副科长和科长的关系处得并不好。副科长技术功底深厚、创新意识很强，他对科长的管理理念和管理方法很不以为然，认为科长的观念和方法迂腐陈旧，跟不上技术发展的形势。而科长对副科长也看不惯，认为他自负、固执，不听从指挥。在全科好几次会议上，副科长还当面顶撞了科长，弄得科长下不了台。随着两人关系的日趋紧张，我感到自己的处境越来越艰难。由于我是副科长一手带出来的，其他同事自然而然地把我看成是副科长的人，当然副科长也是这么想的。我不知道科长是不是也这么想，但我每次去向他汇报工作的时候总觉得有些不自在，老感觉他的目光中带着点异样。而当我每次向科长汇报完工作后再见到副科长时，我又觉得副科长的语气和目光中充满了对我的怀疑。到底是他们真有想法还是我自己多虑了，我不知道。

说实话，我只是一个新丁，我谁都不想得罪，我只想心无旁骛地干好自己的工作。但现在看来，要置身事外似乎很难，于是我选择了逃避。我向科长汇报工作没有以前主动了，与副科长的沟通也越来越少了，甚至连他数次邀请外出小聚我都以各种各样的理由推托了。渐渐地，我感觉和他们之间的距离越来越疏远了。但我坚信自己这样做没有错，至少我可以暂时远离他们之间的纷争。

换了人间

过了一段日子，副科长被调走了，听说是因为科长动用了上一级的关系。副科长走了，什么话也没说，什么东西也没留下。在没有副科长的短暂日子里，单位里所有有关计算机的活都由我一个人包揽。虽然比以前忙点累点，但既然是技术骨干就得有个骨干的样子，我干得倒是挺愉快，也感觉挺充实的。

不久，新的副科长到任了。他姓刘，40岁左右，个子不高，略胖，样子有点木讷，听说是早年的计算机硕士，在技术部门干了十几年。刘副科长新来乍到，对单位的情况不熟，所以碰到许多技术问题反倒要向我这个“老兵”请教。我当时觉得挺得意的，有时甚至认为如果缺了我这个技术骨干，单位的系统甚至维持不了三天的正常运转。渐渐地，我向科领导汇报工作的次数越来越少了，有很多工作都是先斩后奏，从方案设计到具体实施都是自己拿主意，干完后再向两位科长汇报。有时甚至只向科长作汇报，而把副科长晾在一边。

事故缘起：“老兵”也会犯晕

有一天下午，我在巡查中心机房的时候发现几个核心机柜的接线很乱，我当即决定把它整理一下。后天会有总部技术中心的领导来检查工作，我想正好趁此机会把机房的接线理整齐，也好给上级留个好印象。说干就干，我撸起袖子，按照每个网络交换机 的端口编号顺序逐条整理起那一大堆网络线。整理网络线必须把网络线的一端从交换机的端口拔下来，捋整齐了再接回去。在这个整理的过程中，每拔一根网线都会对接在这根线上的计算机终端 造成网络中断。但我测算过，每整理一根网线的时间不会超过20秒，这20秒钟的短暂网络中断不会对每台终端的正常运行造成实质性的影响。

况且由于所有数据都是存储在总部中心服务器 上的，所以个别计算机终端的网络中断不会对数据安全造成威胁。时间一分一秒地过去了，在我工作了约摸十来分钟后，报障电话一个接一个地打到了我的工作手机上。所有的报障都在说同一个问题：“网络中断，长时间中断。”我感到非常奇怪：我完全是按照网络端口顺序来理线的，即便是在同一个时刻也只可能有一台计算机终端受影响，这次怎么会造成如此大面积的网络中断呢？

我急忙查找原因，沿着我刚才作业的顺序进行了细致的检查。这一查，惊出我一身冷汗。原来我在理线的过程中，只注意到交换机端口这一头的线序而忽略了另一头在接线盒端的线序，错把六根连接到总部数据中心的网络主干线给拔掉了。在我理完线后接回交换机端口的过程中，可能由于所有连接线的颜色都相同的原因，我在眼花缭乱中又接错了交换机端口，从而造成本机房核心交换机到总部数据中心服务器之间的链接中断，导致本单位所有的计算机终端无法工作。

事故处置：柳暗花明，有惊无险

对一个监管着本地区上万家企业，每天的业务数据量以TB计算的单位来说，网络的长时间中断意味着什么，这我太清楚了，此时我的手心在冒汗。我的脑子在急速运转，努力寻求解决办法。但面对那几百条花花绿绿的网线，我一时竟手足无措。正在我干着急的时候，科长走进了机房，看着他急促的步伐和凝重的神情我想他也已经知道网络出问题了。他一见到我就问：“怎么回事？到处都在报告网络故障，计算机终端无法运作，所有的业务都中断了。”我只好如实汇报了情况。科长眉头紧锁，急切地问道：“找到解决办法了没有，能不能接回去？”我回答说：“我一直在努力尝试，但因为接线太多太乱而且没有做编号，我一时还找不到是哪六根线。”说这话时，一向以技术骨干、部门支柱自居的我真是感到羞愧万分，恨不得找个地洞钻进去。此时科长接着说：“无论如何要尽快找到解决办法，否则业务长时间中断带来的后果不堪设想！”

俗话说得好，人都是逼出来的。我突然灵光一闪，想到了唯一的解决办法：拓扑图，机房网络拓扑结构图 ！有了它，所有的线都能按原样接回去。但是拓扑图在哪里呢，我手上可没有。“赶紧问问李副科长，他手上肯定有！”科长认定他昔日的副手是不会袖手旁观的。我赶紧给很久没有联系的李副科长打了个电话。李副科长虽然离开本单位有一段时间了，但在电话里听得出，他对原单位仍然充满着感情，听了我说的情况后他也很着急。他说拓扑图他当时是存了一份，但在离开单位的时候他已经将该图纸和其他技术档案资料一道移交给了我们的科务进行保管，要拿到拓扑图只能去找科务要。不巧的是，此时我们的科务正在外地休假，技术资料和档案都被她锁在单位的保险柜里，而保险柜的钥匙又恰恰被她随身携带着，真是刚看到了一丝希望的阳光却转瞬间又被无情的乌云遮盖了。

正当我一筹莫展、濒临绝望之际，刘副科长走进了机房，原来他也接到了多个部门的报障电话，想进来查查原因。问明原委后，他平静地说：“别慌，拓扑图我那里有一份，现在就去拿。”于是他转身出去了。两分钟后他拿回来一张标注非常详细的机房网络布线拓扑图。我和他一同按照图上的标注，把六根主干网络线一一接回了原位。此时距离网络开始中断约摸半个小时，由于这个时间段并非工作的高峰期，所幸未对单位的业务造成太大的影响。

事故结束：谁才是真正的“老兵”

接好网络线后，我长长地舒了一口气。我不解地问道：“刘科，为什么您会有一份我们机房的网络接线拓扑图呢，是不是您上任的时候李科给您的？”他笑了笑说：“不是他给我的，这图是我自己画的。”

“您自己画的？您为什么会想着画这个图，而且画得这么精准？”“呵呵，没什么，因为这个机房的网络架构原本就是我在技术中心网络部工作时设计的，这是我当时设计的布线图，我来这里上任后根据最新的情况又作了修改和补充。”听了刘副科长的话，我半天说不出话来，只觉得双颊一片火辣……

对事故的反思

从那以后，我经常在反思：如果我当时能主动和即将离职的李副科长沟通汇报，他会不会把所有的技术资料交接给我保管？如果我在决定整理机房网络线路之前向刘副科长作请示汇报，这场技术事故能不能避免？如果我平时能摆正位置，端正心态，虚心向前后两位副科长学习，是不是就没有我后来的尴尬和狼狈？

这次技术事故的发生给我上了人生最深刻的一堂课，让我深刻认识到要在职场上立足、发展、进步和成功，关键是要具备以下一些特质：严谨务实的工作作风，谦虚谨慎的学习态度，积极主动的沟通方式，超越自我的精神底气。

【大家点化】无论在什么时候，永远不要以为自己已经知道了一切。

——【俄罗斯】巴甫洛夫