北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京等四十二城的剁手党购物体验再次升级。低调运营一个月以来，天猫联合菜鸟裹裹、蚂蚁金服，为消费者提供的运费险垫付产品已覆盖42城、近1000万消费者。42城市的用户，在天猫上购买有运费险覆盖的订单，退货时可享受免费上门取件，1公斤内免运费服务。运费险垫付覆盖了天猫里的绝大部分类目，男装、女装、内衣、童装、箱包皮具、男鞋、女鞋、美妆等等都是剁手党复购率超高的类目。
这意味着，在天猫买买买的剁手党们不仅可以享受任性买，还可任性退换货；在极速退款之后，天猫还帮你叫快递上门取件，就连退换货的运费都垫付了……剁手党大呼，这节奏，长四只手都不够剁的。
举个例子，一位杭州的剁手党从广州的店铺买了一件女装，在退换货时，选择了上门取件，7元运费由平台垫付，用户无需再付运费，即可享受极速退货服务。
据菜鸟裹裹的运营人员介绍，用户以前退货，如果有运费险，需自己先支付运费，商家退款成功后，保险公司会在72小时内将理赔金额将退回到用户支付宝账户。此次服务升级后，“运费险垫付”覆盖的42城用户，在退换货流程中，可享受退货运费秒退待遇，用户在卖家同意退货申请后，即可直接点击快递上门取货，运费险将直接抵扣1kg内的运费，无需等待商家确认收到退货等等条件。如果用户退换的是1kg内的商品，则可享受免费寄件。