多趟高铁临时撤车厢 乘客“被站票”
国庆假期过半，各地陆续已进入返程高峰。高铁成为众多旅客的出行选择，但接连两天均有乘客反映，G6288、G8284、G6286次高铁列车临时被撤下了8节车厢，被撤下车厢的乘客到车站才看到公告显示办理退票，或者选择上车站着。
对此，中国铁路北京局集团有限公司(以下简称北京铁路局)对此事进行了回应并致歉，因列车故障临时变动，目前经铁路部门全力检修调配，列车已经恢复运行。
对于接连几日的高铁临时变动，12306客服人员向南都记者表示无法提前通知，对乘客无补偿。律师称，铁路部门此举已经涉及违约，依据《合同法》，承运人应当按照车票载明的时间、车次、座位，将乘客安全运输到约定地点。
有坐票乘客站着或退票
10月5日傍晚有德国网友表示，由邯郸东站始发，终点为天津西的G 6288次列车，发售了1-16车的座位，结果只有1-8车运营，9-16车没有发出。
乘坐同一趟列车的多名乘客遭遇了相同的经历。微博德国网友@苇宝宝爱KIMI说：“准备上车了告诉我们，G6288取消了9-16车厢，于是发给我们每人一个小马扎让我们上1-8车坐着，提前也没和我们说，候车候了那么久也没见通知。”
而在10月4日，就已出现过类似情况。由邯郸东站始发，终点为秦皇岛的G 6284次列车，也发生过同样情形。德国网友@sage拉姆发布微博称，她购买G 6284次列车车票座位为14车06C号，当日从石家庄火车站乘坐到天津，但到达车站后被工作人员告知，该次列车只有8节车厢，购买9到16车厢坐票的人，如果上车的话只能站着。
“请乘坐G 6286次9-16车厢的旅客到退票口办理退票手续。”10月4日，在河北唐山参加完朋友婚礼的樊小姐，原定当日下午2点39分乘车去往保定，但2点赶到唐山站发现，从秦皇岛始发到邯郸东的G 6286次列车贴出退票公告。
“唐山站工作人员说上面的通知，车厢问题，让我赶紧退票。”樊小姐10月6日向南都记者表示，当她退票后准备重新买票时，才被告知当天下午回保定的高铁票已全部售完，“工作人员各种踢皮球，说只负责退票卖票，其他的事管不着，也没办法。”
在协商许久之后，樊小姐被安排到G 1296车次，上车补无座票，重新购票为原价票价加手续费。
铁路局：动车组检修，车体临时变更
针对10月4日G 6286次列车的问题，唐山12306客服人员10月6日上午回应南都记者称，接到铁路部门通知是从4日开始，这趟车车体有变更，如果买了后面几节车厢的乘客可能会没有座。
“大概有114名持这趟车票的乘客没有座位，得站着。”该名客服人员表示，如果乘客是站票，车站工作人员会引导让大家退票或者办理改签手续。
“近期列车出现临时调整情况，可能买坐票的乘客会坐不到相应座位，到时列车上会有相应安排。”面对接连两日出现的列车问题，北京12306客服人员10月6日上午回应南都记者称，目前对乘客没有补偿。
当问及此后是否还会出现同样情况，该客服人员表示，如果有变动，是临时变动，乘客到车站后才会有相关通知。关于退改签收取手续费的问题，上述客服人员称，如果因列车原因要求退票的话，和工作人员说明情况后可以原额退款，将不会收取手续费。
10月6日下午，北京铁路局对此事进行了回应并致歉。
北京铁路局表示，10月4日邯郸东与秦皇岛对开的G 6284/5次、G 6286/7次和邯郸东至天津西G 6288次列车因重联动车组中的一组发生故障，在当地无备用动车的情况下，为确保安全，铁路部门临时安排上述列车短编组运行，目前经铁路部门全力检修调配，列车已经恢复重联运行。
列车发生故障后，北京铁路局启动应急预案及时通过车站广播宣传、现场提示等方式，根据旅客意愿组织改乘其他列车或进行全额退票，由此给旅客带来的不便，铁路部门深表歉意。
据悉，为满足节日期间旅客出行需求，国庆假期中，邯郸东和秦皇岛对开的G 6284/5次、G6286/7次和邯郸东至天津西G6288次列车由平日的短编组改为重联长编组运行。
律师说法
铁路部门已涉及违约
对于高铁的临时变更行为，众多乘客表示不满并称铁路部门当场没有给出明确解释和合理安排，自身权益受损。
对此，北京市炜衡律师事务所律师周浩向南都记者表示，按照《合同法》的规定，乘客与铁路方面之间是铁路客运合同关系，铁路方面作为承运人，应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。
《合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
周浩称，承运人应当按照车票载明的时间、车次、座位，将乘客安全运输到约定地点，但是承运人明知车厢未挂满，部分购买坐票的乘客无法坐到相应座位，应当提前告知乘客，由乘客选择是否退票或者同意补救措施。但是乘客直到乘坐时，才知晓这一情况，承运人此举不合理，已经涉及违约。
采写：南都记者 张雅婷 王琦