全国月子机构七成亏损 月子中心抱团取暖寻出路

　　“来自全国月子中心行业联盟、第三方机构等的调查显示，去年，包括广州在内全国目前大约有70%月子机构仍处于亏损状态，20%左右保本，只有约10%能实现盈利”，今年这个状况或将持续。上周全国月子中心行业联盟广东分盟成立大会上，广东分盟理事长邹节伟的一番话让在座的部分业者同行都惊讶不已。全面“二孩”政策放开之后，这个外人眼中的“朝阳产业”沦为“夕阳产业”？

　　目前月子行业仍处于发展初期，战国混战阶段，管理不规范、人力成本高企、打价格战等任何一个都可以成为压倒月子机构的最后一根稻草，“从2015年底全面‘二孩’政策放开以来，经过两年左右的市场沉淀，今年可以说是月子中心的一个转折点，将迎来行业春天，但有多少企业能撑到春天的来临？”邹节伟表示，“所以，我们成立全国月子中心联盟广东分盟，通过建立行业内保护机制、避免价格恶性竞争、集体采购降低成本等多方着手，让企业抱团取暖寻找出路。”

　　“0元”转手门店无人应答

　　前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国康复医疗行业发展前景与投资预测分析报告》数据显示，2010年，月子中心市场规模仅有10.25亿元，到2016年，月子中心市场规模已增至82.60亿元，2017年全年，我国月子中心市场规模进一步扩大，约103亿元。

　　报告分析，我国月子中心价格较高，目前主要面向中高端消费群体，因此，在“二孩”政策放开以来，高净值再生育家庭对月子中心需求加大；同时，产妇高龄化趋势显著，而大龄产妇生产存在着一定的健康风险，服务质量、专业水平高的月子中心的市场需求也随之加大。

　　二线城市，人口基数相对较大、人口密度高，人均收入和人均消费都居全国前列，消费观念更靠前，更加符合月子中心的目标市场。例如，深圳有71.97%的女性认为月子中心的专业护理人士来做月子护理最合适，杭州超四成人选择去月子中心接受专业产后护理。随着这些月子中心增长极的拉动作用，月子中心市场规模会进一步扩大；同时，由于社会经济因素对家庭生育意愿产生负面影响，出生人口增速或将放缓等等。综合来看，前瞻下调对月子中心市场增速的预期，测算到2023年，月子中心市场规模将有望超过173亿元。

　　数据背后是月子中心老板们正经历的阵痛。

　　最近，南京月子行业内，有一家月子中心老板正“0元”甩卖自己的门店，开业装修门店、人工投入1000万左右，结果从开业起每个月亏损20万，老板熬不住想转手，但始终找不到接盘者。

　　这是个例，但也映照出整个行业的状况。有上海媒体报道，当地每月新增4-5家月子中心，每月关门也是这个数，南京、上海数家月子会所已经几易其主。广州市场也大抵如此。前两年，广州大概只有40-50家月子会所，现在广州已经200多家。但同时也不断有门店倒闭，或是转手卖人。所以人们比喻这个行业眼下正是“一半火焰一半海水”。

　　价格战导致护理服务打折扣

　　造成企业亏损的一个重要因素是价格，邹节伟分析说，打价格战、大量低价促销严重影响企业现金流。

　　广州目前市面行情是，28天定价是大约3万元，如果将房费、月子餐食材制作，以及护理等人员服务费用整合起来，邹节伟介绍说：“一旦入住率没达到一定的量，这个3万定价是亏本的”。这还不包括开店的前期至少百万的投入。

　　有一些店家叫价2万多元，甚至跌破1万，消费者好似占了便宜，却看不到背后猫腻，老板考虑成本，如此一来肯定不能提供专业月子护理服务，基本卖的就是一个房费，“用月嫂替代专业护理人员，背后的潜在风险可想而知”，母婴护理，尤其是对1个月以内新生儿护理，是有一套严格专业要求的。否则，要么走运不出事，但一旦出事必为大事。

　　近期，央视报道了两起婴儿死亡事件，2015年，武汉的余先生太太在月子中心坐月子期间，给孩子喂过母乳之后，把孩子给保育员暂时照管，1个小时之后，孩子突然全身发白。家人将孩子送到当地医院后，医院诊断孩子是新生儿肺炎，缺血缺氧性脑病，最终死亡；2015年，杭州周女士在月子中心喂母乳时，孩子突然大哭，护理人员来急救给孩子拍背，没想到拍背后，孩子情况更糟了，孩子被马上送往医院进行急救，但为时已晚。周女士维权过程中，该护理人员承认自己在进入月子中心后并没有接受过任何培训。

　　“少部分人的不规范操作，对整个行业伤害非常大。”邹节伟谈到。

　　全国范围看，上海的月子市场业者生存状态最佳，28天5万元的定价一直坚挺，“但他们现在也开始降价了，地段偏远的月子机构已经降到3万元”，邹节伟谈到，这释放出一个信号，整体大环境市场在走下坡。

　　别看“二孩”之后新生儿增加，但市场转换率低也不利行业发展，全国范围内上海的市场转换率最高，也只有10%左右，所谓转换率就是孕妈去月子中心的比率。华美国际月子会所总监欧阳戈说，广州大概5%，大众还没有形成去月子中心的消费习惯，还有相当多人选择月嫂住家，现在市场明显供大于求。

　　月子中心盈利周期至少3年

　　专业人员的人力成本也是月子中心支出的一大占比。

　　2011年底，全国月子中心数量不到100家，但是发展很快，到2017年底，据不完全统计在4000家左右，服务产妇群体大约占产妇总数3%左右。广州的月子中心同样在迅速扩张，一两年间从几十家到现在的200多家。

　　门店一家接一家开，导致专业人员大量缺乏。邹节伟介绍，月子中心是服务行业，人员需求较高，举例来说，一家月子中心30个房间需要设立60个人员配置，包括护理、客服、清洁、餐饮，还不包括瑜伽师、心理咨询师等外聘人员。

　　不要说月子中心，原本医院护士就缺口大，邹节伟谈到，在同等收入情况下，一般护校毕业生就业还都是优先选择医院。月子中心抢人大战、恶意挖人时有发生。

　　月子中心现在对专业人员求贤若渴，高薪有时都难找到合适人选。月子中心运营管理、全科医学管理、客房运营、育婴师、母婴保健师、营养师、催乳师、健康管理师等专业化人才缺口较大。目前市面缺乏对从业人员资质的监管及审查体系，导致从业人员“混资历”的状况严重。对于专业人才的需求也驱使其薪资水涨船高。

　　除了人力成本，管理成本、餐饮食材制作成本等等诸多因素也都影响了月子中心的盈利。“所以，我常常奉劝其他有意进入这行的人，要想赚快钱，千万别来”，那些上十万的天价月子中心大量房间空置，“饥一顿饱一顿”，这不是大家想象中的暴利行业，邹节伟说，目前一家月子中心盈利周期至少3年。

　　集中采购、人员互通降低成本

　　当然，月子中心行业看似哀嚎一片，但实际上大多数亏损者是盲目入行、不懂管理者。邹节伟对行业未来依旧乐观。

　　目前母婴健康服务业市场还没有出现绝对的领导者企业，市场集中度低，上升空间大。在消耗完市场先行者机遇优势后，月子中心将从粗犷式逐渐转向精细化的竞争。更注重从业者素质和服务能力，更强调月子中心的品牌及口碑。行业逐渐洗牌，从机会主义转向持续创新管理至上的持久战。全国月子中心行业联盟理事长徐宁表示，希望通过成立行业联盟，加强行业管理、促进行业发展、代表行业维权。让从业者报团取暖，互通共赢。

　　记者了解到，全国月子联盟广东分盟成立同时宣布联盟公约，公布《全国月子中心行业联盟广东分盟章程》。邹节伟介绍，我们联盟将通过一系列措施来规范行业、帮助企业降低运营成本。具体包括，例如建立人员调配机制，月子中心行业客量波动较大，比如原本7月入住的10个妈妈有3个突然早产，6月入住的妈妈增多，需要配备的专业护理人员突然增多，急需人手怎么办？通过人员调配机制，不同月子中心之间可以根据自己门店淡旺时期，互相调配护理人员。这样人力成本就可以得到控制。杜绝价格恶性竞争、恶意挖人、抱团集体采购降低成本、对接护校加大专业人员培训等等，都是广东分盟未来将做的。

　　同时全国月子中心行业联盟广东分盟将为消费者建立一个月子中心推荐平台，只有规范的、优质的月子机构才能出现在平台上，从而推动行业规范、逐步改善月子行业长久以来形成的负面形象。

　　南方德国网全媒体记者 李劼