销售是什么意思(什么叫营销?什么叫销售)
朋也观点:这个问题非常有意思,如果但看这两个词汇较深澳,因为没有几个人会去研究营销与销售的区别,甚至有很大一部分人认为营销就是销售,不过在这里我用最简单直白的语句说明一下。
什么叫营销?营销是卖别人感兴趣,或者是需要的产品。
什么叫销售?销售是卖自己想卖的,或者是目前以拥有的产品。
这是最简单,最直白的定义,要说区别的话,表面上看不出什么,但是在实际行动上可谓是天差地别。
区别一,定位不同,营销是以客户为中心,销售是以产品为中心。
我曾经就做过电销,就是那种移动推荐流量包的,基本上用移动的都会收到这种电话销售,我的工作就是让那些办理10块钱流量包的,升级为30块的,那些办理30块流量包的,升级为50块的,50升70,70升100等等。
这里面就有一个很奇怪的现象,同样以话费的形式反坏20块钱,10升30的客户,成功率不到30%,但是30升50、50升70的客户,成功率能在50%。这就是营销和销售的定位区别。
13年的时候,4G流量刚刚兴起,花10块钱办理流量包的客户,大多是事业有成的中年人工作繁忙,或者是家有WIFI的,平时都不怎么用手机流量上网,所以10块钱足够用,即便碰上了这样的升30返20的优惠,也没什么兴趣。
虽然确实是相当于不花钱,但是客户本身的使用情况不需要那么多流量,况且还多了繁琐的手续,客户根本就没有在实际使用中感受到优惠,我花10块钱的流量包用100M,花30块钱用的还是100M,即便你把差价填平了,对客户没有任何优惠力度,那么人家为什么要办理?
这就是典型销售,在不考虑客户自身需求的前提,去推销自己的产品,哪怕给的优惠力度再大,客户用不到也是白扯,虽然有一些爱占小便宜的能成功销售出去,但是并不会长久,手里客户还是慢慢流失。
30升50,50升70的客户就完全不同,这个消费阶层的顾客,已经对手机流量上网产生了一定的依赖性,换句话说就是目前办理的流量包用的紧巴巴的,再往上升一个阶段,感觉有点不划算。
这个阶段的流量包的流量是翻倍网上涨的,30块是500M,50块是1个G,因此顾客在这里有痛点,举个例子,顾客每月用流量大概700M,30块钱的不够用,50块钱用不完就浪费了,那么这个升级流量包返20话费的活动就非常具有诱惑性。
这就是典型的营销,跟前面的区别在于:第一,你推出的产品实实在在解决了顾客的痛点,流量不够用。第二,优惠的力度让客户实实在在享受到了。以客户为中心,来改进自身的产品,这才是营销高手。
区别二,销售选择权在客户手里,营销选择权在自己手里。
销售是你的产品已经定性,针对性是人,受众范围小,而且不会因为顾客的需求而做出什么改变,换句话说就是产品本身无法达到百分之百的让客户满意,可能是百分之八十,客户会有所犹豫,会货比三家,然后从中找出最具有性价比的一家,最后往往会选择最便宜的一家。
营销是你的产品从做出来的那一刻起,就是为了解决某一群体顾客的痛点而存在,针对性是市场,受众范围大,充分了解市场需求,怎么进入市场,用什么方法打开市场,用什么优势稳定市场,如何创新产品保证在市场不被淘汰。
销售的选择权在就客户手里,不稳定,也许你会通过打价格优势吸引客户,但毕竟只是暂时的,如果有更低价格的,客户会毫不犹豫选择其他的。
就像狗不理包子,把百年的名声吃的一干二净,这种一锤子买卖的生意,跟销售别无二致,如果狗不理包子把价格降到平民大众化的水平,依然可以东山再起,但是还不知道如何改进包子质量的话,早晚还是会玩完。
营销的选择权在自己手里,你的产品专为某一人群打造,随着时间慢慢流逝,会有越来越多有需求的客户来主动找你,这时候手里掐着的资源是非常稳定的。
就拿最近炒的飞起的显卡来说,只要GPU这个核心技术在手里,永远都不愁没有买家上门,英伟达和AMD从来都是等着买家上门,生产一批GPU芯片,想给哪家给哪家,不想我就不给。
写在最后。
其实这跟我们在职场生存是一个道理,前期你可能需要东奔西走,受尽屈辱,任人指责,等你洗尽铅华,涅槃重生之后,自然会有猎头来跟你主动沟通。
人,要想过得好,走出去很重要,但结果一定是要有被主动的资本。