机关单位里的说话之道！

    说话、办事、写作，被称为是机关工作核心素质“三板斧”，而“说话”这件事又在很多时候决定了大家对一个人的第一印象、总体印象。

    机关是一个讲究语言艺术的地方，有些话确实是那么回事，但不能说出来；有些话意思不错，但容易授人以柄；有些话本意是正面的，却容易产生反效果。可谓玄机多多。

    在机关里，一旦被贴上“不会说话”“开口就会得罪人”等标签，即使你平时表现再好，工作做得再多，关键时刻，也难以服众，更别提让同事心悦诚服配合支持你了。

    那么，机关说话，到底有哪些错误句式？

01 我的岗位（我们部门）重要/辛苦

    机关里部门职责分配不均、岗位忙闲不均是非常普遍的现象，既有单位长期以来的机制和习惯问题，也有当事人自我要求的问题，年轻公务员对此无需大惊小怪，更不宜轻易发表意见，默默地做好自己就够了。

    然而，有些被安排在节奏快、压力大、任务重、领导容易“看见”的岗位上的年轻人，或是出于自己在组织中贡献相对较大的自豪感，或是出于加班加点多、负荷重的委屈感，或是两者兼而有之，言谈之间就难免会有意无意地彰显自己的“重要感”。

    确实，每个部门、每个人都是组织这架大机器上不可或缺的螺丝钉，都觉得自己重要，至于谁更忙一点、谁做得多一点，领导和同事都看得懂，但自己宣扬出去就显得境界不高了。

02 你听懂我的意思了吗？你这样是在怀疑我？

    不可否认，不同人能力有差异、阅历有差异，处理同一件事情方法有差异。当意见、沟通出现分歧时，用“你听懂我的意思了吗？你这样是在怀疑我？”这样的语气跟对方讲话。

    可能是一些人的习惯性表达，但却给对方造成不尊重的感觉，甚至是在反问指责对方，对方肯定很反感，久而久之，就会对你敬而远之。正确的表达方式应该是，“这样讲是不是清楚些？”“这样做是不是更好些？”。

03 我没空，所以不参加了

    机关里组织些文体竞赛、外出参观之类的活动，而你手头有急活，正忙得五迷三道，下意识地排了个优先级，认为活动不重要，于是脱口而出“我没空，就不参加了”。

    试想一下别人，特别是活动组织者以及积极分子的反应吧：你没空，敢情参加活动的都是很有空的闲人？显摆你忙、你重要呐？你可能会满腹委屈，我没空是事实啊，我说我没空，又没说别人很闲。

    从逻辑上来说，我们当然可以说有人这样理解是一种抬杠，但是机关里的很多话语，就是很容易让人读出“潜台词”的，年轻人不得不小心“踩雷”。

    这种情况下，比较合适的表达，是亮出自己正在忙的具体事情和时间节点，同时以诚恳的态度向活动主办者道歉，求得谅解。“实在抱歉，我手头有篇给区委书记的汇报稿正在赶，明天上午就要，实在来不及了，真可惜，下次活动我一定参加！”

    换种说法，活动组织者能感觉到你不是有意推脱、敷衍，能体会到你对活动的认同以及未能参加的遗憾，一般都是会理解并愉快地准你假的。

04 这是××× 叫我做的

    严格的上下级关系是机关工作政令畅通、有序运行的重要制度保障，下级服从上级、执行上级的指示是天然的责任和义务。

    但是在口头上，却不宜过多强调自己是奉哪位领导的命令行事，特别是在对自己均有领导关系的正副职领导之间，否则很容易在这种微妙的关系中闹出矛盾，到头来让自己成为不受欢迎的人。

05 他自己会来拿的

    在机关，有时候会发放集资购买物品。但是，你科室的某个同事可能有事去了，没法按时领取。当别人问你要不要把他的那一份一起带过去的时候，你脱口而出“他自己会来拿的”，这样会给人一种距离感。

    谁不会遇到个困难事？谁没有需要人帮助的时候？一点举手投足的小事，你都不肯帮人家，难不成别人会喜欢你？所以，要有团结意识和集体意识。

06 我不在意加班工资的

    有的职场小白，凭着一腔热血，总想把事情办好，总想给领导同事留个好印象。这不，天天在办公室加班。

    当大家一起议论要不要跟领导提议发加班工资时，他第一个站出来说“我不在意加班工资的”，想想会有什么后果？

    你自己可以当“圣人”，但别人呢？发加班工资是符合法律规定的，是应得的，你这一句话活活剥夺了别人的权利，别人会怎么想你？任劳任怨、不计得失是好事，但落实在行动上就足矣，没必要说出来。

07 我不知道TA去哪儿了

    上班时间因公因私暂时离岗，除了向主管领导请假外，顺便给周围同事打个招呼，便于有事联系，是机关里不成文的规矩。

    在这种情况下，即使实在不知道怎么说，一句含糊其辞的“她暂时走开，估计一会儿就回来”也比“不知道”好得多。

08 您年轻的时候一定……”

    没有人真心愿意承认自己老了，不管他们实际年龄多大。虽说现在80后、90后已成为机关工作的生力军，但60后、70后仍是占据主体话语权的一群人，他们对年轻人回忆往事，既是一种分享和提点，也含有希望自我价值被肯定的精神需求，内心真正想获得的赞美是“您一直这样朝气蓬勃/优雅漂亮/ 能干优秀”。

    而“您年轻的时候一定如何如何”，这话在肯定对方以往体貌气质、事业成就的同时，也隐含着他已今不如昔、“廉颇老矣”的意思。

09 这可比以前进步/高效/规范多了

    这种句式在肯定现状的同时暗含着对过去的贬低和否定。

    此类点赞的正确打开方式是：避免泛泛的贴标签式评价，避免作新旧对比时无形中否定过去，多用“更加”、“进一步”的字眼，重点表达自己对具体举措、具体事物的欣赏和获益。

    如：“这项举措真是把我们单位的信息化水平又提上了一个新台阶，我要好好学习呢！”“咱们单位的会议制度修订了以后，我觉得工作的效率更高了！”　

10 XX局长看到了会批评大家的

    这个在工作、生活的很多场景都会出现。有的小年轻，看到同事准备有关台账质量很差，出于好意，就抛出这样一句话来提醒对方，殊不知，这样的表达方式带有威胁性，很容易给人一种“鸡毛当令箭”的感觉。

    其实，可以这样做：诚恳地向做得差的同事宣传这项工作的重要性，了解存在的困难，尽力为他们提供指导和帮助。这样，既改观了台账质量，又赢得了好感。

    愿年轻的小伙伴们，都能过好“说话”这一关，早日进阶为一个本领过硬而且人际关系良好、有原则有个性而又具有群体相融性的成熟机关人。千万不要让自己的满腹才华和干劲，毁于“不会说话”上。