作为HR，电话面试的流程，你知道吗？
好不容易找到一份合适的简历？！你高兴得怕是都想要上天了，抓起电话就给求职者拨……
先——等——会——
你觉得现在打电话约他来面试，合适吗？
我知道，你找到一份合格的简历很不容易。但是你怎么确定这个求职者就一定合适呢？
很多HR都是这样，他们喜欢面对面的面试，但是并不知道这样的面试浪费了他多少时间：你和求职者至少得聊上半个小时乃至更多的时间，才有可能知道他是否合适。
如果不合适，意味着你至少浪费了半个小时的时间，而求职者则浪费了至少1个小时的时间（包含他前来面试路上花费的时间） 。毫无疑问，求职者会觉得很不爽，而你与其浪费这个时间，让求职者不爽，还不如再去筛筛简历，也许合适的求职者就在下一个。
怎么样避免因无谓的面对面面试而浪费时间呢？其实很简单，通过简短的电话面试就好了。它能有效地简化你的招聘流程，提升你的求职者体验。
在电话面试的过程中，你虽然不能很深入地了解求职者的情况，但是能够丰富求职者简历上所提供的信息，从而基本判断他是否真的匹配你所提供的工作机会。
如果不合适，你无需折腾求职者跑一趟， 而你也可以抽身寻找下一个求职者；如果合适，那就再好不过，那就赶紧邀约他过来面试吧！
如何进行求职者的电话面试呢？（注意，面试网说的是电话面试，非电话邀约）通常分为以下几个步骤：
一、先确定对方是否为本人
电话面试的第一句，是全名+称谓，以示尊重对方，给人以良好的印象。
声音亲切，态度积极，音量适中。尽量不要给对方以声音憋着，不敢说话的感觉。
话术：“您好，请问是H先生吗？”
二、对求职者做自我介绍
自信地把你的公司、自己的职位和名字说出来。
作为HR，首先你要对自家的公司有信心。这个跟销售其实是差不多的，都是需要自己认可了，才推销给别人。
无论公司规模多小，都需要自信地和对方介绍。这决定了他后续对你的态度，从你的描述听出来的是美好的，还是很无聊的？都看你自己。
在说话的过程中，请保持全程微笑。脸部肌肉的调动，会影响你说话的状态，尤其是微笑。也请相信，对方会感受到的。
话术：“我是XX公司的HR ，我姓H。”
三、询问对方是否方便接听电话
求职者不是时时刻刻在电话面前什么事情都不干，然后等你电话的。很多时候你打电话过去，可能求职者正处于不方便接听电话的状态。
在职人员，或者身处闹市的求职者都是不方便接听的，即使是接听了勉强聊下去，也会心不在焉，沟通上出现纰漏。
把时间具体之后，一定要在约定好的时间，准时和对方联系联系。
话术：“想跟您沟通一下，不知道现在是否方便呢？”“您大概几点钟方便呢，到时候我再和您联系？”“好的，那我下午XX点给您电话，好吗？”
需要注意的是：如果对方不方便，需要和对方约定一个时间。
四、介绍公司时：突出亮点，简洁明了
介绍公司的时候，要自信，可以是总结性语句，把公司的亮点吐出来，用言简意赅的表述方式。
话术：“您好，我们公司的全称是XXX，主要做XXX，目前在国内行业有一定的影响力，员工规模XXX，公司地址坐落于XXX。”
“公司目前在招XXX这方面的岗位，所以想和您聊聊是否有合作的机会？”
需要注意的是：介绍公司时的确需要一定的包装，但不是欺骗。可以把你们公司合作的比较知名的客户拿出来说给求职者听，但请尽量保证客观一致。
五、提前准备好问题，挖掘需求
我们可以通过询问求职者对工作的需求及想法，来得到求职者目前的一个状态。
求职者以往的工作内容主要是什么、自己擅长的领域在哪里、以后的职业规划往哪方面发展、现在目前想得到的一份工作是什么等等。
我们就可以根据这些问题的答案，分析主要的信息点，整理求职者与招聘岗位的匹配程度。
话术：“想问下，您正在找工作吗？希望在哪些领域发展呢？有考虑过某职位吗？”
“您以前的主要工作内容是负责什么呢？在工作中较擅长哪个方面呢？”
需要注意的是：
（1）确认简历有疑问的信息点；
（2）求职者目前工作状态：离职还是在职；
（3）是否有面试意向；
（4）目前的薪资水平。
六、确定面谈时间或人才储备
在最后就有两个方面的决定了。
如果HR经过电话面试，发现人才刚好与所招岗位的匹配度高，就可以直接跟对方确定面试时间了。
和求职者约定一个时间，并且拿到对方的承诺，告知对方会发送邮件和发送短信进行确认。
而对于一些聊完之后感觉不合适的人选，如暂时不约见，不过我们还是要做好记录：（1）求职者的信息点，（2）求职者擅长的点，（3）求职者目标领域等等。
把这些资料放入我们的人才库中，作为人才贮备，以便后续人才的运营。
看完这些，你会发现，它们都是站在求职者的角度去问问题，然后才推销自己，并且尽量给对方留下一个良好的印象。