新零售企业：三大策略，做好社群营销

    当前零售企业一定要用好社群营销工具，未来的零售店一定是“店+社群”的标准配置。在移动互联网的环境下，零售店既要有店还要有群，要学会做好“店+社群”的新零售模式。群可以帮助零售企业产生很多的重要价值。那么，零售企业改怎样做好社群营销？

    一、从以下三个方面去规划：

    策略（1）用社群的方式做好顾客链接：

    从营销的角度讲：移动互联网对零售企业带来的最大影响是提供了以往所没有的链接顾客的有效工具。在没有移动互联网时代，零售店与顾客之间是失联关系，顾客购买完成离店之后，企业无法有效去找到这些顾客，无法有效去影响到这些顾客。导致的结果是顾客的不断流失，活跃度的不断下降。

    在今天移动互联网的环境下，企业可以借助移动互联网提供的连接手段，有效解决这一问题，也就是把与顾客之间的关系，由失联关系变成为一种实时链接的关系。通过这种实时链接的关系去有效激活顾客、去有效影响到目标价值顾客。

    目前的移动互联网，已经提供了多种链接顾客的有效手段：可以通过可APP、小程序以及借助第三方链接平台，建立与目标顾客的注册链接；可以通过微信、微信群与你的目标顾客建立社交链接；还可以通过公众号等内容平台建立与目标顾客的内容链接。

    在这当中，社群的链接是非常重要的一种连接方式。运用社群的这种圈层化的连接方式，可以产生交互的社交手段，形成非常有效的顾客链接。

    策略（2）用社群的方式做好企业的营销传播：

    目前，很多企业在如何用群的方式做好企业的品牌传播方面、营销传播方面重视不够，整体的传播手段、方式还不多。新的移动互联网环境，改变了以往零售企业的营销传播环境——新的移动化传播在逐步由大众传播手段转型小众化传播方式，由企业主导的传播转型社会化的传播方式，由自传播转型他传播方式，由比较单一的传播方式转向更加丰富的传播方式。

    在这个转换过程中，社群已经是一个非常重要的传播平台。在当前的传播环境下，如何转换新的传播手段、传播方式推动企业品牌的更好传播、推动企业所有营销动作的更好转播，社群将会产生更重要的作用。

    策略（3）用群产生更大的卖货价值：

    目前一些企业在重视这一动作，但大多缺乏一个体系。群可以卖货，但是群的卖货与店的卖货逻辑存在差异。店的卖货是顾客自主的一种购买行为，社群环境下的卖货是可以产生裂变效应的从众行为、群体行为。

    零售店实现“店+社群”的新零售模式：A,要用群赋能店的卖货功能，使之产生更好的卖货效果；B,实现群卖货，也就是可以超越店的品类界限、商圈界限，把品类做宽、把商圈做大，实现更好的卖货效果。

    因此，要实现以上的营销目标，需要企业围绕店+社群的新零售模式，实现企业经营理念、品类管理模式、采购模式、运营体系的系统化调整，建立以店+社群的新的企业营销体系。

    移动互联网传播的两大特性：

    （1）话题性：也就是能不能产生话题感、能不能产生更多人的关注；

    （2）情绪性：也就是能不能产生更多的受众共鸣，产生营销的传播引爆。这两大传播特性都会在社群的环境下得到更好的放大，并产生更强烈的传播效果。

    移动化传播的主要效果指标就是产生传播裂变，通过不断裂变产生更好地传播效果。这是企业品牌推广、营销推广所必须要实现的营销传播目标。

    二、新零售五大销售模式：

    （1）助力购：消费者通过小程序和社交软件分享等方式发动人脉圈助力砍价，获得更加质优价廉的商品，同时帮助商家快速拓客和宣传推广；

    （2）拼团购：基于微信社交的新型拼团电商营销模式，利用薄利多销思维，促使消费者发动自身资源，拼组成团，以底价购买商品，享受优惠的同时提升商品流通率和商家业绩；

    （3）接龙购：通过点对点、个人对个人的方式进行产品的联动，增强客户和商品的粘性，依靠社交工具和朋友圈的飞速传播提高品牌的知名度和感染力；

    （4）代言购：采用“互联网+产品” 的模式，让买家变为卖家，用户通过购物代言商品、进行推广后获取佣金，让消费者在购买的过程中轻松转变为“老板”。

    （5）大礼包：为广大的消费者提供优惠和福利，促进老客户带新客户，增加客户粘性和转换率。 

    三、拍案称绝的新零售营销案例

    （1）小米之家：创造高频消费场景

    2013年，雷军启动“小米生态链”计划，预计5年内发展100家创业公司，初步计划是想在“小米生态链”可以复制小米的运作模式，实际上小米生态链是小米构建其生态系统的战略第一步。 

    2016年，小米之家发展了51家门店，每一家门店的地理位置基本都是处于商场里人流量最大的位置，不辜负绝佳地理位置的小米之家门店几乎是商场里销售额最高的单店。

    “小米之家”将生态链的所有企业团结起来，围绕消费者的智能家居生活，扩充了品类的宽度。小米之家用几十个品类组合，把一个低频消费场景变成了一个高频消费场景，和“一年逛两次海澜之家”效果有着异曲同工之处的小米之家，摇身一变成为智能家居类的宜家，在新零售浪潮到来之前实现了全品类的梦想。

    （2）星巴克：强化消费场景，创造第四空间

    “星爸爸”的新零售销售模式就是不断强化消费场景，创造第四空间。

    预感互联网新的大浪潮即将袭来，全球零售巨头星巴克也开始在自我变化，最明显的特征就是近年来不断地强化消费场景，星巴克将原来的咖啡休闲消费场景细化为早餐、午餐和下午茶、晚餐等不同的消费场景。

    为了增加下午时段的流量和客单价，也为了适应volg、Instagram等社交网络吹来的“冷萃咖啡风”，星巴克拓展了冷萃咖啡的品种。目前其主打的冷萃咖啡已经成功上市两年多。

    （3）盒马鲜生：“最后一公里”竞赛目前第一名

    2016年1月，盒马鲜生的第一家门店在上海金桥广场坐落，门店面积达到4500平方米，年坪效高达5万元，是传统商朝的4倍左右。阿里巴巴在品尝到自营生鲜商超盒马鲜生的甜头之后，在网接下来的一年多时间里，将上海的门店数量迅速扩张至7家，随后触角延伸至周边的江浙地区。

    马云说：“电子商务”将会成为传统的概念，未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式。盒马鲜生是阿里巴巴的自营生鲜商超，也是马云在2016年下半年提出新零售这个概念以来，成功践行新零售概念的商业模式。

    盒马鲜生完美实现了新零售的线上线下全渠道整合，目前的线上订单已经超过了线下的订单。盒马依靠其物流仓储作业前置到门店，和门店共享库存和物流基础设施，店内部署自动化物流设备进行自动分拣，基本可以达到5公里内半小时送达的配送承诺，暂时夺得“最后一公里”的竞赛的头等奖。但是生鲜市场的竞争激烈，一不小心就会被下沉市场的生鲜主力，或者是三四线城市的生鲜主力超越。

    社区拼团的品类多，理论上来说，品类占据消费者的时间越长，价值就越大。拼团的核心商业思想就是利用超优惠的价格来激发消费者的购买欲望，从而邀请朋友一起拼团，实现裂变营销。

    社区拼图的到家服务通过服务获客，满足了消费者的“最后一公里”的即时性需求，进而形成一种消费习惯，完成一次次的复购。